2023年知っておきたいキャッシュレス決済のメリット・デメリット

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キャッシュレス決済は、現金を持ち歩かずに支払いができる便利な方法であり、現代社会においてますます重要性が高まっています。しかし、キャッシュレス決済にはまだまだ改善すべき点もあります。

例えば、海外旅行先での利用にはまだまだ制限があり、現地の電子マネーを持っていないと利用できない場合があります。また、各種キャッシュレス決済サービスごとに手数料や利用条件が異なるため、利用前にしっかりと確認する必要があります。

さらに、キャッシュレス決済は情報漏洩や不正利用のリスクがあるため、セキュリティ面にも配慮する必要があります。クレジットカード情報が盗まれたり、スマホ決済アプリが不正に操作された場合、被害は大きくなります。そのため、パスワードや暗証番号の管理を徹底することや、不正アクセスに対するセキュリティ対策の強化が求められます。

また、キャッシュレス決済の普及により、現金が使われなくなることによる弊害も懸念されます。一部の高齢者や障がい者にとっては、現金が唯一の支払い手段となっている場合があります。また、現金での支払いができなくなることにより、金融システムへの依存度が増し、個人情報漏洩のリスクも高まる可能性があります。

しかし、これらの問題に対しても、技術の進歩によって改善が期待されています。例えば、生体認証技術を活用したセキュリティ対策や、ネットワーク上での情報管理をより強化することにより、情報漏洩や不正利用のリスクを軽減することができます。また、現金レス化による問題に対しては、現金を使うことができない人々へのサポートや、キャッシュレス決済をより使いやすくすることで対応することができます。

キャッシュレス決済は、今後もますます普及が進むことが予想されます。

それでは、これからキャッシュレス決済のメリット・デメリットなどを詳しく解説していきます。

最後までお付き合いください。

キャッシュレス決済導入のメリット

現金決済に比べた利便性の向上

現金を持ち歩かずに、スマホやクレジットカードなどで支払いができるキャッシュレス決済は、利用者にとって大きな利便性をもたらします。これまでの現金決済では、支払いのために現金を用意しなければならなかったり、小銭を探したりする手間がありましたが、キャッシュレス決済ではその手間が省けます。

キャッシュレス決済の種類

クレジットカード決済や電子マネー決済、QRコード決済、スマホ決済など、多様な種類のキャッシュレス決済があります。それぞれの決済方法によって利便性や手数料が異なるため、自分に合った決済方法を選ぶことが重要です。

時間や場所を選ばない利便性

キャッシュレス決済は、24時間いつでもどこでも利用できるため、時間や場所を選ばず支払いができます。また、オンラインショッピングなどの場合、商品の注文から支払いまでを一気通貫で行えるため、非常にスムーズに買い物ができるという利便性もあります。

レシートの自動発行

キャッシュレス決済では、支払いが完了すると自動的にレシートが発行されるため、レシートを受け取る手間がありません。また、スマホアプリで購入履歴を確認できるため、必要な場合にはスマホ上からいつでも確認ができます。これにより、紙のレシートを受け取る手間や紛失の心配がなくなります。

現金管理の手間が省ける

現金を使用する場合、支払いのために現金を用意したり、店舗でのお釣りの受け取りや、帰宅後の現金の保管など、多くの手間が発生します。しかし、キャッシュレス決済を導入することで、これらの手間を省くことができます。

現金の用意や保管の手間がなくなる

キャッシュレス決済を使用する場合、現金の用意や保管の手間がなくなります。特に大金を扱う場合は、現金を用意するだけでなく、安全に保管することも必要です。しかし、キャッシュレス決済を利用すれば、これらの手間を省くことができます。

現金による紛失や盗難のリスクが減る

現金を使用する場合、紛失や盗難のリスクが常に存在します。特に外出先や不特定多数が出入りする場所では、現金を紛失したり、盗まれたりすることがあります。しかし、キャッシュレス決済を利用することで、このようなリスクを減らすことができます。

1-2-3. 現金の運搬に伴う危険や手数料が削減される 現金を使用する場合、大量の現金を運搬することに伴う危険や手数料が発生します。しかし、キャッシュレス決済を利用することで、これらのリスクや手数料を削減することができます。特に、店舗などでの現金の運搬による危険や手数料を削減することができます。

ポイント還元等のキャンペーンが豊富

キャッシュレス決済を導入することで、ポイント還元キャンペーンに参加できるメリットがあります。ポイント還元キャンペーンは、キャッシュレス決済を利用することで得られるポイントを現金や商品などに交換できるもので、多くのサービスや店舗で実施されています。

ポイント還元キャンペーンの概要

ポイント還元キャンペーンは、キャッシュレス決済を利用することで得られるポイントを現金や商品などに交換できるものです。例えば、キャッシュレス決済をすると、1％分のポイントが還元されるといった形で実施されています。また、ポイント還元キャンペーンは、国が主導するものや、各社独自のキャンペーンなど、様々な形で行われています。

キャッシュレス決済によるポイント還元の例

キャッシュレス決済によるポイント還元の例としては、交通系ICカードやクレジットカードが挙げられます。交通系ICカードは、電車やバス、タクシーなどの交通機関で利用することができ、ポイント還元キャンペーンが実施されています。また、クレジットカードでもポイント還元キャンペーンがあり、ポイント還元率が高いカードを選択することで、より効率的にポイントを貯めることができます。

犯罪抑止効果

現金を持ち歩かなくても買い物ができるキャッシュレス決済は、犯罪抑止効果があると言われています。例えば、強盗に襲われた場合、現金を奪われる可能性がありますが、キャッシュレス決済を利用すれば、持ち歩く現金が少なくなるため、被害を最小限に抑えることができます。

現金を持ち歩かないことで強盗被害を防ぐ

現金を持ち歩かないことで、強盗被害を防ぐことができます。キャッシュレス決済を利用することで、いざという時に犯罪被害を最小限に抑えることができます。

暗証番号や生体認証による認証が必要なため、不正利用を防ぐ

キャッシュレス決済を利用する場合、暗証番号や生体認証などの認証が必要です。これにより、不正利用を防止することができます。また、不正利用が発生した場合でも、キャッシュレス決済業者が迅速に対応するため、迅速に問題を解決することができます。

キャッシュレス決済導入のデメリット

電子マネーのチャージや登録に手間がかかる

キャッシュレス決済を導入する際に最初に直面するのが、電子マネーのチャージや登録にかかる手間です。電子マネーによっては、チャージに手数料がかかる場合もあり、それに加えてチャージの際には、カードやアプリを使ってチャージする必要があります。

電子マネーのチャージ方法

電子マネーのチャージ方法には、現金によるチャージ、クレジットカードによるチャージ、銀行口座からの自動チャージなどがあります。現金でのチャージは手軽ですが、手数料がかかる場合があります。クレジットカードや銀行口座からの自動チャージは手数料がかからない場合が多いため、頻繁に利用する場合にはおすすめです。

電子マネーの登録方法

電子マネーを利用するためには、カードやアプリを使って登録する必要があります。一部の電子マネーには、登録手続きが煩雑であったり、本人確認が必要であったりする場合もあります。登録手続きには時間がかかることがありますが、一度登録すれば、以後はスムーズに利用することができます。

電波状況によっては決済が不可になる場合がある

キャッシュレス決済は、電波を利用してデータのやり取りを行うため、電波状況によっては決済が不可になる場合があります。例えば、携帯電話の電波が届かない場所や、通信状況が不安定な場所では、決済がうまく行われないことがあります。

携帯電話の電波状況による影響

携帯電話を利用して決済する場合、携帯電話の電波状況が影響することがあります。特に、地下鉄やビル内など、電波が届きにくい場所では、決済ができないことがあります。また、携帯電話の電池残量が少ない場合も、決済ができないことがあります。そのため、決済前に電波状況や電池残量を確認しておくことが重要です。

クレジットカードの利用限度額による影響

クレジットカードを利用して決済する場合、利用限度額が決まっているため、大きな金額の決済を行う場合は限度額を超えてしまうことがあります。この場合、決済ができなくなってしまいます。また、海外旅行などで利用する場合は、海外利用の制限があることがありますので、事前に確認することが重要です。

システム障害によるトラブルが発生する可能性がある

キャッシュレス決済では、決済を行うシステムが必要となるため、システム障害によるトラブルが発生する可能性があります。例えば、決済時にサーバーがダウンしたり、電子マネーのチャージができなくなったりすることがあります。

システム障害によるトラブルの例

システム障害によるトラブルの例としては、以下のようなものがあります。

・決済ができなくなる

・決済金額が誤ったものになる

・ポイント還元が正しく行われない

・電子マネーのチャージができなくなる

・決済履歴が削除されてしまう

これらのトラブルは、お客様にとって不便なものとなります。

トラブル時の対応方法

システム障害が発生した場合は、まずはキャッシュレス決済のサポートセンターに連絡することが大切です。各キャッシュレス決済サービスには、専用のサポートセンターが用意されており、トラブル発生時には迅速かつ適切な対応をしてくれます。

また、自分でできる対応方法としては、一旦決済を中止して再度決済を試みたり、電子マネーのチャージを別の時間帯に行うことが挙げられます。しかし、問題が続いている場合には、必ずサポートセンターに連絡するようにしましょう。

セキュリティ面での不安がある

キャッシュレス決済の導入にはメリットがある一方、デメリットも存在します。その中でもセキュリティ面での不安は大きな課題となっています。

不正アクセスや不正利用による被害の例

クレジットカード番号や電子マネーの残高情報などは、ハッカーや詐欺師に狙われる可能性があります。例えば、不正なクレジットカード決済がされたり、不正な電子マネーの利用が行われたりすることがあります。これらの被害は、返金対応が必要となり、手続きに時間と手間がかかることがあります。

セキュリティ対策の推奨事項

キャッシュレス決済を利用する際には、以下のようなセキュリティ対策が推奨されています。

・パスワードや暗証番号の設定を適切に行う

・不正利用に備え、定期的に利用履歴を確認する

・スマートフォンやPCなどの端末にはセキュリティソフトを導入する

・公共のWi-Fiなど危険なネットワークに接続しない

・SMSによる認証コードなど、二段階認証を利用する

・適切なセキュリティ対策を行っているキャッシュレス決済サービスを利用する

これらの対策を実践することで、セキュリティ面での不安を軽減することができます。また、不正利用が発生した場合には、早期に対応することが重要です。

キャッシュレス決済導入についての悩みや疑問について

キャッシュレス決済を導入するにあたっての注意点

キャッシュレス決済を導入する前に、以下の点について把握しておくことが重要です。

導入前に把握しておくべきこと

・どの種類のキャッシュレス決済を導入するか 　まずは、自社に最適なキャッシュレス決済方法を選択することが大切です。利用者層や取扱い商品、販売形態などに合わせて、最適な決済方法を検討しましょう。

・導入コストとリターン 　キャッシュレス決済を導入するには、初期投資や手数料などのコストがかかります。それに対して、どの程度のリターンが得られるかを検討することが必要です。

・利用者の使い勝手や安心感 　キャッシュレス決済を利用する顧客の利用状況や利用頻度、使い勝手や安心感なども重要なポイントです。使い勝手が悪いと顧客離れが進み、安心感に欠けるとセキュリティに対する不信感が生じる可能性があります。

利用料金や手数料について

キャッシュレス決済を利用する場合、利用料金や手数料がかかることがあります。例えば、カード決済や電子マネーの場合は、加盟店によって異なる手数料が設定されています。また、ポイント還元キャンペーンなどもありますが、その分利用料金が高くなっている場合もあります。利用者や加盟店が負担するコストについて、しっかりと確認しておくことが大切です。

キャッシュレス決済の種類とそれぞれの特徴

キャッシュレス決済には、クレジットカード決済、電子マネー決済、QRコード決済、スマホ決済の4つの種類があります。それぞれの特徴を見ていきましょう。

クレジットカード決済

クレジットカード決済は、カード会社が発行するクレジットカードを利用して決済を行う方法です。カード決済の特徴は、利用限度額が大きく、決済が完了した後に請求書が送られてくるため、支払いにある程度余裕があることです。また、ポイント還元やマイルなどの特典がある場合もあります。

電子マネー決済

電子マネー決済は、カードやスマホにチャージして利用する方法です。利用額がチャージした金額までの限度額になります。電子マネーは、事前にチャージするため、支払いに対するリスクが低く、スピーディーに決済が完了するのが特徴です。また、ポイント還元やキャッシュバックなどの特典もあります。

QRコード決済

QRコード決済は、スマートフォンのアプリを利用して、QRコードを読み取ることで支払いをする方法です。店舗側は、専用の端末が必要ではありません。スマホさえあれば、誰でも利用することができます。また、手数料が安いことが特徴です。

スマホ決済

スマホ決済は、スマートフォンを利用して支払いをする方法です。利用者がスマホアプリを起動して、店舗側が提示したQRコードを読み取ることで支払いが完了します。電子マネー決済と同様に、支払いに対するリスクが低く、スピーディーに決済が完了するのが特徴です。また、ポイント還元やキャッシュバックなどの特典もあります。

キャッシュレス決済の普及状況と今後の展望

キャッシュレス決済は、現代社会においてますます重要な存在となっています。ここでは、キャッシュレス決済の普及状況や今後の展望について紹介します。

日本国内のキャッシュレス決済の現状

日本国内においては、キャッシュレス決済の普及が進んでいますが、まだまだ現金決済が主流となっています。しかし、政府の「キャッシュレス化推進方針」や、新型コロナウイルスの影響で現金の使用が避けられる場面が増えたことなどから、キャッシュレス決済の利用率は増加傾向にあります。クレジットカード決済や電子マネー決済などが広く普及していますが、QRコード決済やスマホ決済も徐々に浸透しています。

海外でのキャッシュレス決済の普及状況

海外においては、キャッシュレス決済が日本よりも一般的になっています。特に中国では、QRコード決済が広く普及しており、現金を持ち歩かなくても、スマートフォンさえあればあらゆる支払いが可能です。また、銀行口座やクレジットカードがなくても、スマートフォンにアプリをダウンロードするだけで、簡単にキャッシュレス決済が利用できるようになっています。

キャッシュレス決済の今後の展望と可能性

キャッシュレス決済は、今後ますます普及が進み、社会の利便性向上やキャッシュレス化によるコスト削減などのメリットが期待されています。また、AIやIoTなどの技術との組み合わせにより、よりスマートな決済方法が生まれる可能性もあります。ただし、セキュリティやプライバシー保護などの課題も残っていますので、今後も慎重な導入と運用が求められるでしょう。

まとめ：知っておきたいキャッシュレス決済のメリット・デメリット 

キャッシュレス決済のメリット・デメリットをまとめる

キャッシュレス決済には、現金決済に比べて便利でスピーディーな取引が可能であることや、ポイント還元などのお得なキャンペーンがあることがメリットとして挙げられます。また、新型コロナウイルス感染拡大の影響で現金による決済が避けられる場面が増えたことも、キャッシュレス決済が注目される理由の一つです。一方で、電波状況やシステム障害などによるトラブルや、セキュリティ面での不安があることがデメリットとして考えられます。また、手数料が発生する場合があることや、利用できないお店もあることも注意が必要です。

キャッシュレス決済の導入を考える上でのポイントをまとめる

キャッシュレス決済を導入する際には、自社の業務フローに合わせた決済方法を選定することが大切です。また、利用料金や手数料、導入費用なども考慮し、コストと利便性をバランスよく検討することが必要です。さらに、キャッシュレス決済を導入することで得られるメリットやお得なキャンペーンについても確認しておくと良いでしょう。さらに、顧客の利便性向上を目的として導入する場合には、顧客の利用状況やニーズについても考慮することが重要です。

キャッシュレス決済の今後に期待される可能性をまとめる

現在、キャッシュレス決済は世界中で普及が進んでおり、今後ますます需要が高まることが予想されています。以下に、キャッシュレス決済の今後に期待される可能性をまとめます。

コンビニエンスストアや飲食店などでの普及

日本では、コンビニエンスストアや飲食店などでのキャッシュレス決済の導入が進んでいますが、まだまだ普及しているとは言い難い状況です。今後は、店舗側の導入コストの低減や消費者の利便性の向上などにより、ますますキャッシュレス決済が普及していくことが期待されます。

海外での利用拡大

海外では、キャッシュレス決済の普及率が日本よりも高い国が多くあります。特に、中国ではスマホ決済が急速に普及し、店舗でも現金よりもキャッシュレス決済が一般的になっています。今後は、海外でもキャッシュレス決済の利用がますます拡大することが期待されます。

新しい技術の導入

キャッシュレス決済の技術も、ますます進化しています。例えば、顔認証技術や指紋認証技術を利用した認証システムが導入され、さらにセキュリティ性が向上することが期待されます。また、ブロックチェーン技術を利用した決済システムの開発や、仮想通貨の利用も今後注目される可能性があります。

Q&A

キャッシュレス決済を導入する際、何に注意すべきですか？

キャッシュレス決済を導入する際には、いくつかの注意点があります。まず、どの種類の決済手段を導入するかを慎重に検討することが重要です。クレジットカードや電子マネー、QRコード決済など、それぞれ特徴がありますので、自社の業態や顧客に合ったものを選ぶ必要があります。

また、導入前には利用料金や手数料についても十分に調べておくことが大切です。各決済手段ごとに異なる利用料金や手数料がかかるため、自社の収益や利益率に影響を与えることがあります。そのため、料金体系をしっかりと把握して、適切な導入計画を立てることが必要です。

さらに、セキュリティにも十分に配慮する必要があります。キャッシュレス決済は、個人情報やクレジットカード情報などの重要なデータを扱うため、不正アクセスや情報漏洩のリスクが存在します。そのため、導入前にセキュリティ対策をしっかりと整備し、適切な管理を行うことが必要です。

さらに、導入後にも注意が必要です。例えば、システムの不具合やトラブルが発生した場合に備えて、運用上の問題点や対応策をあらかじめ考えておくことが大切です。また、利用者からのクレームや問い合わせに対して迅速に対応し、信頼を維持することが大切です。

以上のように、キャッシュレス決済を導入する際には、慎重な準備と運用が必要です。しかし、適切に導入・運用することで、顧客満足度の向上や業務の効率化、セキュリティの向上など多くのメリットを得ることができます。

クレジットカード情報が不正にアクセスされた場合、どのように対処すべきですか？

クレジットカード情報が不正にアクセスされた場合、以下のような対処が必要です。

1. すぐにカード会社に連絡する：不正アクセスを疑ったら、すぐにクレジットカード会社に連絡してください。カード会社は、カードの使用を一時停止したり、新しいカードを発行することができます。
2. 被害状況を確認する：カード会社との連絡が取れたら、被害状況を確認しましょう。不正アクセスによって何らかの被害があった場合は、カード会社にその旨を報告しましょう。
3. 不正アクセスの原因を調べる：不正アクセスの原因を調べることが重要です。自分のミスでカード情報を流出させた可能性がある場合は、今後同じミスを繰り返さないように注意しましょう。一方、不正アクセスの原因が不明な場合は、警察に相談することを検討してください。
4. クレジットカード情報の変更：不正アクセスがあった場合は、クレジットカード情報を変更することを検討しましょう。また、不正アクセスがあったサイトやアプリを再度使用しないように注意しましょう。
5. セキュリティ対策の強化：今後同様の不正アクセスを防ぐために、セキュリティ対策を強化することが重要です。パスワードの強化、二段階認証の導入、セキュリティソフトの使用など、自分自身でできる対策を実施しましょう。

以上のように、クレジットカード情報が不正にアクセスされた場合は、迅速かつ正確な対処が求められます。早めの対処で被害を最小限に抑えることができます。

キャッシュレス決済にはどのようなデメリットがありますか？

キャッシュレス決済には以下のようなデメリットがあります。

1. システム障害やハッキングによる不正アクセスによって、利用者の情報や口座の残高が漏えいする可能性があること。
2. 電波状況や端末の故障などによって、決済が正常に行えない場合があること。
3. 現金と比べて決済手数料が高い場合があること。
4. 一部の店舗や地域でキャッシュレス決済が利用できない場合があること。
5. スマートフォンやICカードを紛失したり、故障した場合には、残高の再発行や復旧に時間がかかる場合があること。

これらのデメリットは、利用者や事業者がキャッシュレス決済を利用する上で注意すべき点です。ただし、デメリットがある一方で、キャッシュレス決済には多くのメリットがあり、世界中で急速に普及が進んでいます。利用者は自分に合った決済方法を選択し、適切に利用することが重要です。